الموارد البشرية: شرط وحيد لقبول التظلم على اسقاط الأهلية من حساب المواطن و5 اخطاء تؤدي لفقدان الأهلية ووقف الدعم

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية عن أن هناك شرط وحيد لقبول اعتراض (تظلم) على قرار إلغاء الأهلية في برنامج حساب المواطن، مؤكدة أن استيفاء هذا الشرط يفتح باب إعادة تقييم الحالة وصرف الدعم بأثر رجعي في حال قبول التظلم.

شرط وحيد لقبول التظلم على اسقاط الأهلية من حساب المواطن 

كما حذرت الوزارة من وقوع الكثير من المستفيدين في أخطاء تؤدي إلى سحب الأهلية أو إيقاف الدعم،

هل يُقبل التظلم؟ هذا الشرط الوحيد


أكدت الوزارة أن المتضرر من قرار إسقاط الأهلية يمكنه تقديم اعتراض خلال فترة محددة، بشرط أن يكون قد قام بتحديث بياناته وفق موقف عدم الأهلية الظاهر في الحساب.

بمعنى آخر، إذا ظهرت رسائل تفيد بأن عدم الأهلية ناتج عن بيانات قديمة أو مستندات ناقصة، فإن على المستفيد أولا تعديل أو استكمال البيانات والمستندات المطلوبة في بوابة “دراسة الأهلية”، ثم تقديم الاعتراض عبر منصة البرنامج.

وقد أوضح برنامج حساب المواطن أن مدة التظلم لا تتجاوز 90 يوم من تاريخ صدور قرار الأهلية.

في حال استوفى المعترض هذا الشرط وتبيّنت صحة البيانات بعد المراجعة، يتم اعتماد الأهلية مجددا وصرف الدعم المستحق بأثر رجعي، لكن إذا لم يحدث بياناته أو لم يرفق المستندات المطلوبة، فإن التظلم يرفض تلقائيا.

خطوات التظلم على إسقاط الأهلية

• تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن
• الانتقال إلى قسم “دراسة الأهلية” داخل الحساب
• الاطلاع على سبب عدم الأهلية والرمز المصاحب لها
• تحديث أو تصحيح البيانات حسب الملاحظات (مثل الدخل أو الحالة الاجتماعية أو الوثائق)
• اختيار زر “تقديم اعتراض” وإرفاق المستندات المطلوبة
• انتظار المراجعة من الجهات المختصة التي قد تأخذ من 15 إلى 90 يوم حسب الحالات

ويتيح البرنامج في خطواته عرض سبب رفض الأهلية برمز مخصص، ما يسهل معرفة الخطأ المطلوب تصحيحه.

أبرز 5 أخطاء تؤدي إلى فقدان الأهلية أو إيقاف الدعم

تتكرر أخطاء بين مستفيدي البرنامج تؤدي إلى إسقاط الأهلية أو الحرمان من دعم حساب المواطن، وفيما يلي أبرزها:

• عدم تحديث البيانات عند حدوث تغيير
كزيادة في الدخل أو تغيير في الحالة الاجتماعية أو إضافات أو حذف تابع، وإذا لم يجري التحديث خلال المدة المقررة، يسقط الدعم أو تعتبر الحالة غير مؤهلة.
• تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة أو متضاربة
مثل تقديم دخل أقل أو إخفاء أصول أو عقارات أو دخل تجاري، أو اختلاف بين بيانات الأحوال المدنية والبيانات المسجلة في البرنامج.
• عدم استكمال الوثائق المطلوبة
في حالات كثيرة ترفض الأهلية بسبب عدم تقديم مستندات تثبت الاستقلالية السكنية أو إثبات الملكية أو عقد الإيجار أو الوثائق القانونية الأخرى. الرمز “1016” في بعض الحالات يشير تحديدا إلى عدم تقديم المستندات المطلوبة.
• التسجيل كمستقل دون استحقاق أو تقديم تابع لعائلة غير صحيحة
وجود خطأ في التبعية، مثل إدراج تابع لم يبلغ السن أو تسجيل المستقل بشكل غير مبرر، قد يؤدي إلى رفض الأهلية برموز مثل “1012” أو “1006”. 
• التقديم بعد انتهاء فترة الاعتراض أو التظلم
إذا تجاوز المستفيد المدة الزمنية المحددة (90 يومًا عادة)، فيفقد الحق في تقديم الاعتراض، حتى إن صححت بياناته لاحقًا. 

نصائح للمستفيدين لتفادي إسقاط الأهلية

• راقب دائما رسالة الأهلية في حسابك وراجع رمز الخطأ فور ظهوره
• فور حدوث تغيير في الدخل أو الحالة الاجتماعية أو التبعية، فرض بإجراء التحديث في غضون 15 يوم
• احتفظ بنسخ من المستندات والوثائق الأصلية التي تثبت مزاعمك عند التظلم
• لا تؤجل تقديم التظلم إلى ما بعد المدة المحددة
• تابع حالة الاعتراض بشكل دوري من خلال حسابك الإلكتروني

بهذه الإجراءات والمعلومات، يتيح برنامج حساب المواطن للمتضررين فرصة إعادة التقييم واستعادة دعمهم إذا استوفوا المطلوب، شريطة الالتزام بالتحديث الدقيق للبيانات وعدم إهمال تقديم الاعتراض في الوقت المحدد.