شركة المياه توقف خدماتها بشكل نهائي عن المشتركين في الرياض بسبب هذا الخطأ

أطلقت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية تنبيه رسمي لكافة ملاك ومستخدمي عدادات المياه غير الموثقة، حيث شددت على ضرورة الإسراع في إتمام عملية التوثيق عبر القنوات الرقمية المعتمدة قبل حلول الأول من أكتوبر 2025.

شركة المياه توقف خدماتها بشكل نهائي عن المشتركين في الرياض 

وأوضحت الشركة أن عدم الالتزام بهذا الموعد سيترتب عليه فصل الخدمة بشكل نهائي عن العدادات غير الموثقة، في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة إدارة الموارد المائية وتحقيق العدالة في تقديم الخدمة.

خلفية المبادرة وأهدافها

أشارت الشركة إلى أن هذه الخطوة تأتي امتداداً لمبادرة شاملة انطلقت منذ منتصف أكتوبر 2024، وتستهدف توثيق العدادات وربطها بالهوية الوطنية أو الإقامة الخاصة بالمستفيد الفعلي.

الهدف الأساسي هو ضمان وصول الخدمة إلى أصحابها الحقيقيين، والحد من أي ممارسات غير نظامية قد تؤدي إلى الهدر أو سوء الاستخدام. كما تهدف المبادرة إلى تعزيز الشفافية وتطوير أنظمة المتابعة بما يتوافق مع معايير التحول الرقمي.

المزايا التي يحصل عليها المستفيدون بعد التوثيق

عملية التوثيق لا تقتصر على مجرد إجراء إلزامي، بل توفر للمشتركين مجموعة من المزايا الرقمية المتكاملة.

فبعد التوثيق، يتمكن العملاء من تقديم الطلبات إلكترونيا ومتابعتها في أي وقت، إضافة إلى استلام الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بالحساب بشكل منظم ومباشر.

كما يتيح النظام للمستفيدين الاطلاع الفوري على تفاصيل الحساب ومراقبة الاستهلاك بدقة، مع الحصول على إشعارات تنبيهية عند ارتفاع معدلات الاستخدام عن الحد المعتاد.

انعكاسات التوثيق على استدامة المياه

يرى مراقبون أن هذه المبادرة تمثل خطوة استراتيجية في طريق تعزيز كفاءة استهلاك المياه، حيث تمنح العملاء أداة عملية للتحكم في استهلاكهم وتقليل الفاقد.

كما أن ربط العدادات بالهويات الوطنية أو الإقامات يسهم في بناء قاعدة بيانات دقيقة تساعد الجهات المختصة على التخطيط المستقبلي لإدارة الموارد المائية بشكل أكثر فعالية.

وبالإضافة إلى ذلك، يسهم النظام في الحد من حالات الاستخدام غير المشروع وضمان وصول الخدمة إلى المستحقين فقط.

سهولة الإجراءات الرقمية وتبسيطها

أكدت شركة المياه الوطنية أنها سخرت كافة قنواتها الرقمية والرسمية من أجل تسهيل عملية التوثيق، بحيث لا يحتاج العملاء إلى زيارة الفروع نهائيا.

وقد خصصت الشركة صفحة إلكترونية متكاملة على موقعها الرسمي، تحتوي على دليل إرشادي يوضح خطوات التوثيق بشكل مبسط، إضافة إلى قسم للأسئلة الشائعة.

وأوضحت أن العملية لا تستغرق وقت طويل، حيث تم تصميمها بما يراعي مختلف فئات العملاء، بما في ذلك كبار السن والمقيمون.

انسجام المبادرة مع رؤية 2030

تأتي هذه الخطوة ضمن مسار التحول الرقمي الشامل الذي تشهده المملكة في إطار رؤية 2030، فهي لا تهدف فقط إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، بل تسعى أيضا إلى تعزيز مفهوم المدن الذكية التي تعتمد على التكنولوجيا في إدارة مرافقها الحيوية.

ويمثل قطاع المياه أحد أهم القطاعات التي يجري تطويرها لتحقيق الاستدامة وضمان تلبية الطلب المتزايد على المياه.

التواصل والتوعية المستمرة

أوضحت الشركة أنها ستواصل تنفيذ حملاتها التوعوية عبر مختلف وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، وذلك لتذكير العملاء بالموعد النهائي الملزم للتوثيق في الأول من أكتوبر المقبل.

كما أشارت إلى أن العملاء الذين يوثقون عداداتهم سيتمكنون من الاستفادة من خدمات إضافية مثل برامج ترشيد الاستهلاك والمبادرات التوعوية الخاصة باستخدام المياه.

التحديات والتوقعات المستقبلية

مع اقتراب موعد الإلزام النهائي، يبرز التحدي الرئيسي في سرعة تجاوب العملاء لإتمام عملية التوثيق قبل الموعد المحدد، لتفادي التعرض لخطر فصل الخدمة.

وفي الوقت نفسه، يرى محللون أن هذه الخطوة تعكس رؤية أشمل لتعزيز كفاءة قطاع المياه وضمان استدامة موارده بما يتماشى مع التوجهات الوطنية للمرحلة المقبلة.